Retour- en Terugbetalingsbeleid

Overzicht
Ons retour- en terugbetalingsbeleid is 30 dagen geldig. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. 

Gedeeltelijke terugbetalingen
In sommige situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend, zoals:

• Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:

1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
3. Neem contact op met je bank, aangezien verwerkingstijd vaak nodig is voordat een terugbetaling zichtbaar is.
4. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@collectionprestige.nl.

Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via info@collectionprestige.nl en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.

Retourzendingen verzenden
Om je product te retourneren, stuur je het naar: {fysiek adres}.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat een omgeruild artikel je bereikt, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, raden we aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?
Neem voor vragen over terugbetalingen en retouren contact met ons op via info@collectionprestige.nl.